شرایط بازگشت و تعویض محصول

رضایت و سلامت شما برای ما اولویت است. ما با دقت و عشق محصولاتمان را تولید، بسته‌بندی و ارسال می‌کنیم؛ با این حال، اگر به هر دلیل محصولی معیوب، آسیب‌دیده یا خراب به دستتان رسید، می‌توانید مطابق شرایط زیر اقدام کنید:

۱. مهلت اطلاع‌رسانی

• لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را به واحد پشتیبانی ما اطلاع دهید.

۲. مدارک مورد نیاز

• ارائه تصاویر واضح از محصول آسیب‌دیده و بسته‌بندی اولیه.
• شماره سفارش یا فاکتور خرید.

۳. شرایط پذیرش بازگشت

• محصول نباید بیش از مقدار لازم مصرف شده باشد.
• بسته‌بندی اصلی باید تا حد امکان حفظ شده باشد.
• خرابی یا آسیب نباید به دلیل نگهداری یا استفاده نادرست پس از تحویل باشد.

۴. نحوه بازگشت یا تعویض

• پس از بررسی و تأیید پشتیبانی، می‌توانید محصول را برای ما ارسال کنید.
• هزینه ارسال در صورت تأیید خرابی، توسط ما پرداخت می‌شود.
• محصول معیوب با محصول سالم جایگزین یا مبلغ آن بازپرداخت خواهد شد.

۵. پشتیبانی

• برای پیگیری و هماهنگی، می‌توانید با شماره درج‌شده در بخش ارتباط با ما تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام ارسال کنید.